1- Sipariş Vermeden Önce Nelere Dikkat Etmeliyim?
· Ürün Stokta mı, Ön Sipariş mi?
· Teslimat ve Fatura Adresleri.
· Belirteceğiniz Telefon Numaralarının Ulaşabilir Olması.
· Sadece Adrese Teslimat Yapılır.
· Ödeme Seçenekleri

2- Hangi Kargo Şirketlerini Kullanabilirim?
Gönderinizin en kısa sürede eline ulaşması için ülkemizin en seçkin kargo firmaları ile çalışıyoruz. Aşağıda belirtilen kargo şirketlerinden hangisini seçerseniz; ürününüz tercihinize endeksli o kargo firmasıyla sizlere ulaştırılacaktır.

3- Sitenin Güvenlik Sistemi ?
Sistem 128 Bit SSL'le korunmakta olup, dünyaca ünlü internet güvenlik kuruluşu HACKER SAFE testlerini gün içerisinde periyodik olarak yapmaktadır.

4- Satış Sonrası Hizmetler Nelerdir ?
· Teslimat Takibi
· İade İşlemleri
· Arıza İşlemleri
· Sipariş İptali
· Sipariş Takibi

5- Alışveriş Yapmak İçin Siteye Üye Olmam Mutlaka Gerekli mi ?
Sitemizden üye olmadan alışveriş yapmanız mümkündür. Zaman kazanmak için tercihiniz olabilecek bu durumda unutmamanız gereken üyelik hizmetinin size sağlayacağı bazı avantajlara üye olmadığınız takdirde sahip olamayacağınızdır. Bunu göz önünde bulundurarak yapacağınız üyelik dışı alışverişlerde tek yapmanız gereken ürünleri sepete ekleyerek, sipariş bilgilerinizi doldurup, alışverişinizi tamamlamaktır.

6- Ödeme Seçeneklerim Nelerdir?
· Kredi Kartı İle
· Havale / EFT İle

7- Ne Kadar Kargo Ücreti Ödeyeceğim ?
Alışverişlerinizin tamamında sizlere avantaj sağlaması için sabit fiyatla** YTL karşılığında ürünleriniz sizlere ulaştırılacaktır. Türkiye'nin her yerine ve tercihiniz doğrultusunda istemiş olduğunuz kargo şirketi ile teslimat sağlanır. İstanbul içerisinde hızlı teslimata mahsus ürünler için 3 saatlik süreçte elinize ulaşma garantisi verilir. Hızlı teslimatın İstanbul içi bölgesel fiyat dağılımı aşağıdaki şemada yer almaktadır.

8- Siparişim Ne Zaman Elime Geçer ?
Unutmamalısınız ki; sipariş vereceğiniz ürünün "Stok Durumu" kısmında belirtilen tedarik süreci teslimat sürenizi de etkilemektedir. Ürününüz "Hemen Teslim" ibaresine sahipse sizlere ulaşacağı "Maksimum" süreler aşağıda belirtilmiştir.
İSTANBUL İçi = 2 İş Günü
İSTANBUL Dışı = 3 İş Günü

9- Ürün Elime Ulaştığında Arızalıydı, Ne Yapmalıyım ?
Bu tip ürünler "Ayıplı Ürünler" olarak kabul görürler. Bu noktada yapmanız gereken en kısa sürede bizlerle irtibat kurup, müşteri hizmetlerimizden sizleri yönlendirmeleri ve bilgilendirmelerini arzu etmektir. Eğer ürünü tekrar bizlere göndermeniz gerekirse, paketi, prospektüsü, garanti belgesi, kutusu ve tüm aparatları ile yollamanız çok mühimdir.
Unutulmaması gereken; bazı durumlarda müşterilerimizin ürünün kullanımı konusunda bilgi eksikliği nedeniyle "Ayıplı Ürün" olarak algılamaları ve bu noktada tedirginlik duymalarıdır. Böyle durumlarda lütfen öncelikle ve ivedi olarak bizlerle irtibat kurunuz.

10- Üyelik Sisteminin Bana Sağlayacağı Avantajlar Nelerdir ?
www.delmareshop.com sitesinden üye olduğunuzda, site bünyesinde yapılacak olan her türlü kampanyalardan, özel indirimli ürünlerden, yeni gelen ürünlerden ve özellikle satışı sadece www.delmareshop.com sitesinde yapılan ürünlerin satışından haberdar olabileceksiniz.


www.delmareshop.com üyelerine ilgi alanları ile bağlantılı, ürünleri özel imkanlarla sunar ;
· Delmareshop yeni ürün duyuruları,
· Delmareshop özel indirimleri,
· Delmareshop özel günler için seçilen özel hediyeleri,
mail olarak bildirilir.


www.delmareshop.com üyelerini hiç yormaz ;
· Fatura bilgilerinizi,
· Teslimat adresinizi,
· Tel Numaralarınızı,
hep hatırlar, tekrar tekrar sormaz.


www.delmareshop.com üyelerini tanır;
· Üyelerinin doğum gününü hatırlar,
· Alışveriş sepetinizi siz alışverişinizi tamamlayana kadar sizin için saklar,
· Sizin seçtiklerinizi sizin için favorilerinize ekler,
· Geçmişte yaptığınız tüm alımların ürün kodları ve bankalarını hatırlatır.